Договор обслуживания компьютерной техники

ДОГОВОР №__
(ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕЖНИКИ)

г. Москва «__»________20_г.

Организация_____________ в лице Генерального директора _____________, действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и _________________, в лице Генерального директора ____________, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны» заключили настоящий договор (далее Договор) о нижеследующем:

Предмет договора.
1.1. Исполнитель принимает на себя обязательства по техническому обслуживанию вычислительной техники (далее по тексту «ВТ») Заказчика, перечисленный в приложении 1 к настоящему Договору.
1.2.На обслуживание принимается находящаяся на эксплуатации техника, являющаяся технически исправной. Техническое состоние ВТ определяется представителем Исполнителя в присутствии представителя Заказчика, о чем составляется акт, подписываемый двумя Сторонами.

Порядок обслуживания.
2.1. Техническое обслуживание ВТ включает в себя:
· Профилактические и регламентные работы, предусмотренные изготовителем ВТ;
· Устранение сбоев в работе ВТ на основе вызовов Заказчика;
· Поддержание нормального совместного функционирования компьютеров в рамках локальной вычислительной сети;
· Установка и настройка программного обеспечения, предоставленного Заказчиком;
· Антивирусная защита ВТ;
· Консультирование персонала Заказчика по вопросам работы с пользовательскими программами и обслуживанию устройств;
· Ремонт ВТ, не связанный с заменой комплектующих.
2.2. Обслуживание производится по рабочим дням с 10-00 до 19-00 и состоит из двух частей:
- профилактические работы. Производятся Исполнителем не реже одного раза в месяц.
- работы по заявке. Производятся по заявке, поступающей по телефону от Заказчика, ICQ или электронной почте. Время реагирования со стороны Исполнителя (выезд специалиста к Заказчику или решение проблемы удаленно (по телефону, с помощью удаленного доступа и т. д.) - 24 часа, не считая выходные и праздничные дни. В рамках настоящего договора Исполнитель осуществляет не более 5 выездов за один календарный месяц по заявкам Заказчика. Дополнительные выезды оплачиваются исходя их тарифа _____ руб. за один выезд (включен 1 час работы сервисного инженера, каждый последующий час работы - _____ руб.\час).

Обязанности исполнителя.
3.1. Исполнитель обязуется качественно и своевременно осуществлять техническое обслуживание ВТ Заказчика.
3.2. Исполнитель гарантирует работоспособность программного обеспечения рабочих станций на уровне операционной системы _____________, а также программных продуктов семейства ______________, имеющих сертификат подлинности.
3.3. Исполнитель гарантирует работоспособность программного обеспечения настроенных им серверов на уровне операционной системы __________.
3.4. Исполнитель не несет ответственности за прикладное ПО Заказчика, а также за качество работы нелинцензионного программного обеспечения.
3.5. При необходимости выполнения ремонта в стационарных условиях либо в специализированных сервисных центрах (гарантийный ремонт, сложный ремонт и т. д.) Исполнитель принимает на себя обязательства по поиску соответствующего сервисного центра и доставке неисправной техники в ремонт и из ремонта.

Обязанности Заказчика.
4.1. Заказчик обязуется выполнять все указания изготовителя и рекомендации Исполнителя по эксплуатации и уходу за обслуживаемой техникой.
4.2. Для проведения Исполниетлем работ Заказчик обязан предоставить сотрудникам Исполнителя доступ к обслуживаемой технике.

Стоимость работ и порядок расчетов.
5.1. Стоимость работ по настоящему Договору равна _________руб. __ коп. (_______________________________________) за один календарный месяц обслуживания, в т. ч. НДС ____________ руб. ___ коп. (_________________________). Оплата работ производится ежемесячно до первого числа месяца, в котором должны быть оказаны оплаченные услуги. В случае несвоевременной оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание услуг.
5.2. При проведении Исполнителем работ, не связанных с выполнением своих обязательств по настоящему Договору, или если для выполнении работ по техническому обслуживанию требуется замена или установка дополнительных комплектующих или расходных материалов, а также при выполнении работ в нерабочее время по инициативе Заказчика, указанные работы, комплектующие и материалы оплачиваются Заказчиком сверх суммы Договора на основании счетов, выставляемых Исполнителем по действующим расценкам.
5.3. При наличии дополнительных услуг, счета выставляются по согласованию Сторон.
5.4. При значительном изменении цен на внутреннем рынке. А также при прведении индексации денежных средств сумма договора может быть изменена по письменному соглашению, за подписью обеих сторон.
5.5. Исполнитель направляет Заказчику в течении ___ рабочих дней со дня его окончания отчетного периода акт о выполнении работ и счет-фактуру почтовым отправлением или курьером.

Конфедициальность.
6.1. Термин «Конфиденциальная информация» означает, какую бы то ни было информацию, в том числе коммерческую тайну, имеющую конфиденциальный характер, которая либо раскрывается Заказчиком Подрядчику, либо получена им от Заказчика в связи с настоящим Договором и в течении срока его действия; а также связана с прошлыми, настоящими, либо будущими исследованиями, разработками или предпринимательской деятельностью Заказчика. Этот термин также означает всю ту продукцию, которая была подготовлена для Заказчика или же представлена Заказчиком в связи с оказанием услуг, предоставленных по настоящему Договору, включая проекты документов и иные, связанные с вышеуказанным материалы.
6.2. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность полученной от другой Стороны конфиденциальной информации, охранять ее наравне с собственными коммерческими тайнами, использовать ее только в тех целях, для которых она передана, и не передавать ее третьим лицам.
Полученная стороной в связи с настоящим Договором конфиденциальная информация может передана сотрудникам данной Стороны, работающим над реализацией настоящего Договора и (или) любых иных соглашений, заключенных в целях его реализации, либо имеющим доступ к данным сведениям в силу своей должности, а также, если имеются другие служебные причины, делающие необходимым сообщение данных сведений соответствующим сотрудникам.
6.3. Обстоятельства: изложенные в ст. 6 настоящего Договора, не распространются на следующие сведения:
- сведения, которые являются либо становятся общеизвестными не по вине Стороны, получившей данные сведения, что должно быть подтверждено соответствующими доказательствами;
- сведения, которые были получены Сторонами от третьих лиц без обязательства о сохранении конфиденциальности;
- сведения, сообщенные до возникновения обязательства о сохранении конфиденциальности;
- самостоятельные разработки Сторон;
- сведения, раскрытие которых необходимо в соответствии с требованиями законодательства или органов, имеющих соответствующие полномочия. Данные сведения могут быть представлены только в адрес органов, имеющие соответствующие полномочия, в порядке, применяемом законодательством.
6.4. Конфиденциальная информация должна содержать гриф «Коммерческая тайна». Передача Конфиденциальной информации оформляется протоколом.
6.5. По окончании действия данного Договора вся конфиденциальная информация, содержащаяся на носителях данных или имеющая документальное подтверждение, а также все их копии, должны быть незамедлительно возвращены передавшей их изначально Стороне.
6.6. Конфиденциальная информация может быть передана третьим лицам только по предварительному письменному согласованию Сторон.
6.7. Стороны гарантируют соблюдение обязательств по сохранению конфиденциальности, изложенных в данном Договоре, своими сотрудниками, а также поставщиками прочими лицами, которым она была передана по взаимному согласию Сторон, и обязуется наложить на них соответствующие обязательства.
Все права на конфиденциальную информацию принадлежат передавшей их изначально стороне. Статья вступает в силу с момента подписания настоящего Договора и действует на протяжении всего срока действия настоящего Договора и по истечении 2 (двух) лет со дня его расторжения.

Срок действия Договора.
7.1 Настоящий Договор вступает в силу с «__» ________ 20__ г. и действует до «__» ______ 20__ г. \(бессрочно).
7.2. Договор может быть расторгнут по соглашению обеих сторон или в одностороннем порядке письменным уведомлением другой стороны не менее чем за один календарный месяц до момента расторжения Договора.
7.3. В случае расторжения Договора по причинам, отличным от перечисленных в Регламенте, вопросы перерасчетов и выплат решаются по соглашению Сторон и ли в установленном законодательством порядке.

Ответственность сторон.
8.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Заказчик и Исполнитель несут материальную ответственность, предусмотренную условиями Договора, а также действующим законодательством РФ.вв
8.2. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за задержки и перебои в работе оборудования, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны Исполнителя.
8.3. Все споры и разногласия между Сторонами, возникшие с действием, исполнением или прекращением настоящего Договора, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора, подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Москвы.
8.4. Обязательным условием служит претензионный порядок урегулирования спорных ситуаций. Сторона, получившая претензию, должна рассмотреть ее в течении 10 дней. В момент (период) рассмотрения претензий спор не может направляться в судебные органы.

Форс-мажор.
9.1. Ни одна из сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если их неисполнение непосредственно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, кА то: пожар, наводнение, землетрясение или иные стихийные бедствия, катастрофы, военные действия и т. д. (ст. 401 ГК РФ), именуемые далее «форс-мажорными обстоятельствами».
В этом случае срок, установленный в настоящем Договоре для исполнения обязательств, соразмерно отодвигается на время действия соответствующих форс-мажорных обстоятельств.
9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательства, о наступлении предполагаемом сроке действия и прекращения форс-мажорных обстоятельств, обязана немедленно, однако не позднее 10 (Десяти) дней с момента их наступления (соответственно прекращения) информировать другую Сторону путем уведомления. Факты, изложенные в уведомлении, должны быть подтверждены Торгово-Промышленной палатой РФ. Вышеупомянутое не уведомление или несвоевременное уведомление лишает сторону права ссылаться на любое вышеупомянутое форс-мажорное обстоятельство как на основание. Освобождающее от ответственности на неисполнение обязательств по настоящему Договору.
9.3. если форс-мажорные обстоятельства будут продолжаться свыше трех месяцев, стороны должны договориться о судьбе Договора.

Прочие условия.
10.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах по одной для каждой из сторон.
10.2. После подписания настоящего договора все предварительные переговоры по нему, переписка предварительные соглашения и протоколы о намерениях по вопросам, так и иначе касающимся настоящего Договора, теряют юридическую силу.

11. Реквизиты и подписи сторон.

Заказчик: Исполнитель:
Наименование организации Наименование организации
Адреса Адреса
ИНН\КПП ИНН\КПП
Банковские реквизиты Банковские реквизиты

Подписи Подписи