« УТВЕРЖДАЮ »
Директор ООО «Канцелярия.RU»
___________________________
«______»____________200_г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
БИЛЕТНОГО КОНТРОЛЕРА
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Билетный контролер принимается на работу и освобождается от работы приказом директора.
1.2. В своей работе он руководствуется:
• трудовым договором и должностной инструкцией;
• действующим законодательством;
• приказами и распоряжениями директора;
• правилами внутреннего распорядка;
• правилами охраны труда, пожарной безопасности, производственной санитарии.
1.3. Билетный контролер имеет ненормированный рабочий день.
1.4. В своей работе подчиняется непосредственно старшему кассиру и директору, а в случае их отсутствия лицам, непосредственно их замещающим.
2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ОБЯЗАННОСТИ
2.1. В свое рабочее время билетный контролер:
• Вежливо и корректно отвечает на все вопросы посетителей, касающиеся работы кинотеатра и его служб;
• Свободно владеет информацией о репертуаре кинотеатра, содержании демонстрируемых кинофильмов, возрастных ограничениях на них, расписании сеансов, и предоставляет эту информацию посетителям в случае необходимости;
• В случае возникновения конфликтных ситуаций между работниками кинотеатра и посетителями вежливо и корректно разрешает возникшие разногласия;
• Выполняет отдельные поручения администрации;
• Обеспечивает подготовку зрительного зала к запуску посетителей в связи с чем:
• является на работу за 30 минут до начала первого сеанса,(начало рабочего дня устанавливается дополнительно в зависимости от времени начала первого сеанса);
• в перерывах между сеансами, совместно с уборщицами кинотеатра, обеспечивает уборку кинозала;
• не ранее, чем за 10 минут до начала сеанса начинает запуск посетителей в зрительный зал, отрывая контрольный талон у билета;
• по окончании киносеанса открывает выходы из зрительного зала и обеспечивает выход зрителей;
2.2. Во время проведения киносеанса один из билетеров в обязательном порядке находится в зрительном зале, и в случае возникновения внештатных ситуаций своевременно ставит в известность администрацию кинотеатра и службу безопасности.
2.3. При запуске зрителей билетер обязан здороваться и желать посетителям приятного просмотра.
2.4. В обязанности билетера входит сопровождение зрителей, входящих в зрительный зал, до занятия ими соответствующих билетам посадочных мест (после начала сеанса для удобства зрителей используется ручной фонарик).
3. БИЛЕТНОМУ КОНТРОЛЕРУ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
• Оставлять рабочее место без разрешения непосредственного руководителя;
• Пропускать на сеанс лиц, не имеющих действительных билетов или контрамарок на этот сеанс;
• Принимать пищу, пить воду, чай и т.п. в присутствии посетителей;
• Кричать, громко разговаривать или смеяться в присутствии посетителей;
• Курить в неположенных местах и распивать спиртные напитки на всей территории торгового центра;
• Подключать любые нагревательные приборы, кипятильники или иные устройства без согласования с администрацией кинотеатра;
• Оставлять кинозал без присмотра во время сеанса;
• Собираться группами больше 2 человек (включая других сотрудников кинотеатра) в рабочее время на территории кинотеатра;
• Присваивать себе любые найденные в кинотеатре вещи;
• Отлучаться с рабочего места во время запуска зрителей;
• Использовать ненормативную и сленговую лексику;
• Находиться вдвоем у зала во время сеанса;
• Сидеть на стуле у зала в присутствии посетителей;
• Пользоваться мобильными средствами связи на рабочем месте;
• Иметь неопрятный внешний вид и выходить на работу без униформы;
• Читать книги, газеты, журналы и проч. в присутствии посетителей;
• Жевать жевательную резинку;
• Размещать личные транспортные средства на парковке торгового центра.
4. ПРАВА
Для выполнения своих должностных обязанностей билетный контролер имеет право вносить предложения директору по улучшению работы и докладывать руководству обо всех недостатках, имеющихся в работе кинотеатра.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. За невыполнение своих обязанностей билетный контролер несет ответственность в соответствии с действующим законодательством и заключенным контрактом найма.
5.2. При нанесении материального ущерба кинотеатру билетный контролер несет полную материальную ответственность в размере нанесенного ущерба.
5.3. За ненадлежащее выполнение своих обязанностей и упущения в работе билетный контролер может быть лишен премии полностью или частично по представлению директора.
5.4. За разглашение конфиденциальной информации и информации, составляющей коммерческую тайну, билетный контролер может быть привлечен к административной ответственности, вплоть до увольнения.
С должностной инструкцией ознакомлен(на)
Должностная инструкция билетного контролера
